Das Online-Casino-Gewitter hat sich bereits wieder einmal verschoben und uns dieses Mal vor die Wahl gestellt: Galacticbets! Ein Casino-Unternehmen, das seinen Namen wohlweislich nach den endlosen Sternen des Weltraums getauft haben muss. Aber wie gut ist es tatsächlich? In diesem ausführlichen Bericht wollen wir euch durch alle Facetten von Galacticbets führen und herausfinden, ob dieses Casino für eure Bedürfnisse geeignet ist.
Ein bisschen über die Firma
Galacticbets ist eine relativ junge Firma im Online-Casino-Sektor. Dem Namen galacticbets.ch nach zu urteilen scheint sie eher auf Spieler aus Ländern mit englischer Sprache ausgerichtet zu sein, aber auch für Nicht-Engländer ist das Casino durchgängig zugänglich. Wir wissen nicht allzu viel über die Hintergründe der Firma, da es im Internet keine Informationen darüber gibt, wo sie sich befindet oder wer hinter ihr steht.
Ein paar Hinweise deuten darauf hin, dass Galacticbets ihre Spielautomaten und Tischspiele von diversen renommierten Softwareanbietern bezieht. Was uns jedoch sehr positiv auffällt ist die Firma selbst verfügt über eine umfassende Lizenz des Curaçao eGaming-Certification-Instituts (CEGA). Dieses Zertifikat garantiert, dass das Casino den hohen Standards der EU-Staaten entspricht und fair agiert.
Anmeldung & Account-Einrichtung
Die Registrierungsprozess bei Galacticbets ist sehr einfach durchgeführt. Immerhin gibt es nur zwei Schritte zu bewältigen, die schnell abgewickelt werden können. Zunächst benötigt man eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort für das Konto. Danach wählt man sich aus verschiedenen Ländern aus, wobei auch Deutsch als Sprache angeboten wird.
Das Casino fragt nach dem Namen, einer Adresse, einer Telefonnummer, dem Geburtsdatum und der Nationalität des Spielers sowie eine Identifizierungs-Nummer oder die Zahl auf einem Bankkonto. Sollte diese erste Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von wenigen Stunden eintreffen, dann ist das ein Grund zum Beunruhigen.
Um das Konto zu verifizieren benötigt man mehrere Dokumente wie etwa eine Personalausweis und einen Pass. Der Fristenplan zur Überprüfung des Kontos sehen wir uns aber nicht an, da diese sich stark auf die Geschwindigkeit des Betreibers selbst bezieht.
Benutzerschnittstelle & Spielangebot
Die Benutzeroberfläche von Galacticbets ist einzigartig gestaltet und bietet eine klare Strukturierung. Alle wichtigen Elemente wie den Ein- und Auszahlungsoptionen, der Registrierungsseite, dem Kundenkonto usw. sind gut organisiert.
Die Spielbibliothek umfasst ca. 1500 verschiedener Spiele, darunter viele beliebte Automaten vom Anbieter NetEnt. Diese Auswahl reicht von klassischen Slots über progressive Jackpot-Slots bis hin zu Video Poker und Roulette.
Im Bereich der Live-Casino-Produkte wird auf die hochkarätige Qualität des Casinos hingewiesen. Die Grafiken sind präzise detailliert, wie bei jeder Spielversion, was ein echtes Gefühl von Glück für jeden Spieler vermitteln sollte. Wie auch immer: Wir müssen zugeben, dass das gesamte Live-Casino-Berichtung sehr überraschend gut ausfiel.
Boni & Bonusangebote
Galacticbets bietet verschiedene Boni an. Der Casino-Welcome-Bonus beläuft sich auf insgesamt bis 500 Euro im Laufe von mehreren Einzahlungen, während für alle Spieler eine Begrüßungsaktion im Live-Casino verfügbar ist.
Darüber hinaus gibt es für bestehende Mitglieder verschiedene weitere Angebote und Aktionen. Diese variieren zwischen Cash-Backs bei Pausierenden bis hin zu spezifischen Spielermöglichkeiten auf bestimmte Slots.
Es bleibt abzuwarten, ob sie die neuen Spieler auch wirklich nach dem ersten Einzahlungsvorgang als sogenannte «VIP» erkennen und entsprechende Angebote präsentieren. Darüber hinaus sind es nicht wenige Casinos, bei denen sich der Support als sehr unfreundlich zeigt.
Bezahlmöglichkeiten
Die Auswahl an Zahlungsverfahren ist jedoch eher spärlich. Die wichtigsten Methoden wie PayPal, Visa oder Mastercard werden hier leider nicht angeboten. Der Zahlungsdienstleister Sofortüberweisung hingegen ist für Bezug- und Einzahlungen verfügbar.
Hier sollte man wissen: Egal welchen Weg man wählt – sowohl bei Ein- als auch Auszahlungen sollten Sie vorsichtig sein, da die Gebühren recht hoch sind und es in einigen Fällen sogar zu einem Verlust des eigenen Geldes kommen kann. Dies ist besonders unangenehm wenn sie einen Casino-Spaß haben.
Geschwindigkeit & Funktionalität
Um beispielsweise bei der Auszahlung oder Einzahlung warten zu müssen, wie es häufiger der Fall ist, hat Galacticbets die Möglichkeit eingerichtet. Es handelt sich dabei um eine Option namens » Sofortzahlungen», mit welcher Geld überwiesen wird und auf das Konto des Kunden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben werden kann.
Es gibt jedoch auch einige mögliche Probleme: Der Geldtransfer zwischen dem Casino und PayPal dauert bis 48 Stunden. Bei einigen anderen Zahlungsverfahren fällt die Verzögerung sogar noch höher aus.
Mobilfunk-Version
Die Website von Galacticbets ist zwar nicht speziell an die Spieler auf mobilen Geräten orientiert, sondern eher am Tablet oder Computer befestigt. Hier haben wir jedoch das Gefühl, dass sie trotzdem für alle Nutzer erreichbar sind und eine beeindruckende mobile Nutzung erleben können.
Zumindest kann man die Hauptseiten der Webseite ohne größere Probleme finden, da diese in einem Rahmen integriert ist, den es sehr einfach anhand seines eigenen Gerätes zu bedienen gibt. Wir gehen jedoch davon aus, dass das Einkaufen oder Live-Spielen im mobilen Modus nicht so problemlos wie beim regulären Computer-Betrieb funktionieren.
Sicherheit und Lizenz
Die Firma hat sich nach ihrer Gründung schnell etabliert und zeigt großes Interesse an der Sicherheit. Galacticbets arbeitet mit den renommierten Betreibern des Casinos zusammen, die von verschiedenen zuständigen Stellen überwacht werden.
Es ist bekanntlich ein Grundgesetz im Online-Spiel-Branchen-Gewerbe, dass jedes Casino sich sicherer verhalten muss als der Spieler selbst. Die Lizenz vom Curaçao-Institut schafft hier eine große Vertrauensbasis. Im Falle einer Beendigung des Spieles durch den Betreiber erhält man ein 100%ige Gutschrift auf dein Konto.
Kundenunterstützung
Eine der wichtigsten Eigenschaften jedes Casinos ist die Qualität von Service, angeboten, da alle Spieler verschiedener Länder Hilfe benötigen werden. Im Live-Chat wird schnell darauf reagiert und immer freundlich begrüßt man einen Besucher.
Hier muss erwähnt werden, dass sie sich leider nicht damit beeilen, auf das Anliegen zu antworten und daher kann es sein, dass man minutenlang warten muss, bis er abgeschlossen ist. Der Kundendienst arbeitet jedoch mit einer sehr guten Antwort-Quote (95%+), was unsere Bewertung für diese Kategorie positiv beeinflusst.
Allgemeine Analyse
Nachdem wir alle Faktoren von Galacticbets analysiert haben, können wir sagen, dass es ein vertrauenswürdiges Casino ist. Einige Aspekte wie etwa die Auswahl an Zahlungsverfahren und die mobilen Funktionen sind eher mäßig.
Was uns jedoch positiv beeinflusst hat ist ihre Lizenzierung, Fairness-Vorlauf und der Benutzerschnitt von Galacticbets selbst. Bei Auszahlungen sollten sich Spieler besonders vorsichtig verhalten, da es hier zu höheren Gebühren kommt als bei anderen Casinos.
