Cómo llegar a tu audiencia en redes sociales y ganarte su confianza

Llegar a la audiencia en redes sociales, requiere poner en marcha estrategias cuyos resultados se empezarán a apreciar a medio y largo plazo. Teniendo en cuenta el carácter social de estas plataformas, debemos ser pacientes y metódicos para ganarnos la confianza de la audiencia. Como ya hemos repetido algunas veces, las redes sociales no han sido creadas para vender, aunque ese sea nuestro objetivo final. Para llegar a la audiencia en redes sociales hay que trabajar otros aspectos que son mucho más relevantes y que nos permitirán crear una marca confiable y profesional.

audiencia en redes sociales
CÓMO LLEGAR A LA AUDIENCIA EN REDES SOCIALES
Perfil de marca en redes sociales
Una vez hemos planificado correctamente nuestras estrategias en redes sociales, debemos elegir aquellas en las que podemos cumplir con nuestros objetivos. No todas las redes sociales son iguales. Algunas son genéricas y permiten todo tipo de contenidos y formatos. Otras están enfocadas a contenidos específicos como fotografía, vídeo, etc. En cualquier caso, es preciso un estudio previo para determinar si en ellas podemos llegar a nuestros clientes potenciales.

Una vez elegidas, tenemos que aprovechar al máximo las funcionalidades que nos ofrecen. Es decir, aprovechar todos los campos informativos. Además de incorporar el nombre de la empresa, logo e imagen de cabecera, podemos aportar mucho más como la descripción de negocio, horarios, métodos de contacto, etc. Esto hace que la audiencia vea que vamos en serio y que queremos ser una marca referente en nuestro sector.

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La importancia de los contenidos
Como te hemos comentado, enfocar las redes sociales a ventas, promociones, ofertas, etc., es un gran error que a largo plazo pasará factura. Debemos encaminar nuestras estrategias a labrar una buena reputación online. Para ello, los contenidos deben ser de calidad y aportar valor al día a día de los usuarios. Con ello, en primer lugar conseguimos captar su atención y generar interés. Con el tiempo, nuestras audiencias objetivas crecerán, nuestros contenidos serán compartidos y obtendremos valoraciones que ayudarán a otros usuarios a confiar en nuestra marca.

Atención periódica y constante
Las redes sociales hay que trabajarlas de manera metódica y hay que ser constantes. Una vez hemos generado interés, los usuarios nos tendrán en la lista de cuentas que revisar en busca de nuevos contenidos. Por ello, tenemos que establecer una frecuencia de publicación óptima, para mantener alerta a la audiencia en redes sociales y situarnos como referentes dentro de nuestro sector.

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Dentro de la atención que le debemos dar a las redes sociales, es preciso observar la interacción que se produce en las publicaciones. Muchos usuarios solicitan información adicional, necesitan resolver dudas o buscan un primer contacto y más cercano con la marca. De nuevo, la atención que prestemos en este sentido será clave para mejorar la imagen de marca y confiabilidad en las redes sociales.

Análisis del comportamiento
Afortunadamente, las redes sociales más populares y visitadas, brindan a las cuentas de marca portales estadísticos para medir resultados. Aspectos como el alcance de las publicaciones, interacciones, visitas al sitio web, nuevos suscriptores, etc., nos ayudan a mejorar nuestras estrategias. Al mismo tiempo, las redes sociales nos recomiendan invertir en campañas cuando se detecta contenidos que han tenido buena aceptación. En general, los informes que obtenemos nos van a permitir llegar a la audiencia en redes sociales con mayor eficacia.

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