Storytelling y su importancia en el marketing: el arte de contar historias

El storytelling es un término usado para describir el arte de contar historias con elementos muy específicos. Puede ser definida como un elemento de marketing que permite que tengas mayor acercamiento con tu audiencia. Al tener tantas definiciones comenzaremos explicando un poco del Storytelling y luego hablaremos de su importancia en las ventas digitales.

¿Qué es el storytelling?

Es una técnica de comunicación donde se busca tener cercanía con el cliente a través de una historia que los identifique. Es común que en redes sociales se consigan diferentes historias que logran hacerse viral a través de la aceptación de la audiencia.

¿Por qué a las personas les gustan las historias? Porque las historias están relacionadas con métodos poderosos de enseñanza. Si la historia se cuenta a través de videos las personas toman en cuenta los gestos y movimientos. En cambio, cuando las historias son contadas en libros o publicaciones escritas, se toma en cuenta la creación de un personaje ficticio para cada tipo de cliente.

La forma como se cuente una historia dependerá del tipo de público que tenga el vendedor. Es cierto que no todos se toman el tiempo para leer, muchos prefieren escuchar tu historia. Ahora bien, desde el punto de vista de marketing digital el Storytelling debe ser usado para:

• Vender una idea
• Convencer a clientes a través del uso de emociones cercanas a su vida
• Conectar con los sentimientos del cliente y hacer que necesiten ciertos productos

¿Cuáles son los tipos de historias usados en el marketing digital?

Existen dos tipos de historias usadas para vender, en la primera se habla de pequeños storytelling y trata de anécdotas, ejemplos y negocios. La característica de las pequeñas historias es que se transmite un mensaje corto pero contundente que hará que el cliente quiera consumir lo que ofrecemos.

Para el segundo tipo se encuentran grandes storytelling y en estas se cuentan leyendas, historias épicas, viajes de héroes y películas. En este segundo tipo el vendedor busca ganar fidelidad cautivando con cosas sorprendentes.

Aunque pareciera que el primer tipo fuese más efectivo, ambos pueden serle de acuerdo al negocio que desarrollas en internet.

¿Por qué el storytelling es importante para el marketing?

El propósito de marketing es crear un lazo de comunicación que le permita conectar con clientes y vender sus productos. Entonces la comunicación debe ser de ida y vuelta, en este punto el storytelling logra cercanía con clientes potenciales que luego se convertirán en consumidores.

Si quieres conectar con tus clientes debes usar el storytelling para contar cómo comenzó tu empresa, cuál es el sueño personal que persigues con ella, cómo has construido un negocio exitoso y lo más importante porque ofreces los productos o servicios.

Si conectas con tus clientes contando tu historia personal crearás valores y virtudes que hagan que tu marca se vea especial. Muchas de las transmisiones en vivo que usan las empresas son para conectar con el público. Si no sabes cómo hacerlo contacta Sytelmedia y te asesoramos para lograr potenciar tus ventas con Storytelling.