WhatsApp es una aplicación que ha conquistado los máximos de popularidad por la forma brillante de comunicarse. Actualmente existen dos tipos de WhatsApp: uno personal y otro empresarial. En esta oportunidad al hablar de esto como estrategia de marketing nos referiremos a los beneficios del usado para empresas.
¿Por qué usar WhatsApp Business como plan de ventas?
Para el 2020 WhatsApp contaba con dos mil millones de usuarios activos, esto la pone en la cima como una de las aplicaciones más usadas. Ahora bien, considerando que no se trata de una red social abierta, sino de una forma para comunicarse vía telefónica se convirtió en una estrategia sólida de negocio.
Cuando realizas campañas de marketing para promocionar tus productos pueden hacer contacto directo contigo a través de tu enlace formulado para WhatsApp. Por ejemplo, puedes usarla para que tus clientes vean dentro de catálogo todo lo que ofreces.
También puedes usarla para recibir pedidos y explicar más acerca del servicio o producto que ofrece al público. Otras ventajas son las siguientes:
- Filtrar y segmentar a tus clientes
- Agendar a tus clientes para mantener una mayor cercanía con ellos
- Generar respuestas rápidas para dar soluciones a tus clientes aun cuando no estés usando el celular
- Crear Landing Pages donde puedas redirigir tus conversaciones a la aplicación
- Analizar diferentes canales de comunicación personalizando lo preferido por cada cliente.
¿Cómo uso mi WhatsApp para potenciar mi empresa?
En primer lugar, si aún no lo has hecho descarga la aplicación para empresa y registra el número principal. Lo más importante del cambio a empresarial es que todo lo que publiques allí esté relacionado con tu negocio. A medida que hagas un empadronamiento digital de tus clientes potenciales y consumidores fidelizados puedes crear publicaciones que hagan saber a tus clientes tus novedades.
El mundo digital es primordial en estos días. Si deseas lograr una mayor eficiencia trata de mantener abierta la versión beta del WhatsApp Web, pues esta te permite lograr que tus empleados gestionen a tus clientes desde un ordenador.
Lo esencial que debes hacer para usar tu WhatsApp Business es lo siguiente:
- Crear un perfil que describa a lo que tu empresa se dedica, incluyendo fotografía de tu logotipo.
- Crea modelos de respuestas rápidas y mensajes de bienvenidas.
- Crea mensajes personalizados para que puedas dejar cuando estás fuera del horario de la empresa.
- Administra tu catálogo para que puedas usar su enlace para que conozcan tus precios.
- Rotula los mensajes con etiquetas según la situación del cliente.
Si quieres hacer uso de esta aplicación y que genere resultados debes configurarla de tal forma que genere confianza para tus clientes. En SytelMedia nos especializamos en brindarte asesoramiento en todo lo relacionado al marketing digital.
No importa si no tienes mucha experiencia con el uso del WhatsApp Business, pues te asesoraremos para que lo hagas un aliado de tus negocios. Podemos crear una página web que tenga enlace directo con la aplicación y así mismo configurar tus redes sociales para los enlaces que llevan al botón de WhatsApp.
