¿Qué tipo de contenido es obligatorio al abrir una tienda online?

¿Vas a abrir una tienda online? Recuerda que crear una tienda en línea no es suficiente. Siempre debemos de cuidar el contenido de comercio electrónico, es decir, contenido para una tienda en línea.

Por ejemplo, debería de haber varios tipos de textos en la tienda en línea, en especial, el denominado como contenido de comercio electrónico. Pensando en ello, en este artículo, hemos recopilado lo más importante al respecto. Echa un vistazo:

Política de privacidad

Define qué datos personales de los usuarios se recopilan y cómo los utilizarás. También debe contener información sobre si los datos del cliente se transferirán a otras entidades, cómo se pueden modificar o eliminar y cómo se protegen.

Normativas

Se trata de las reglas aplicables en tu tienda. Es a través de este texto que se informa al cliente sobre su ellas. Te permite cumplir con la obligación de información hacia los clientes y regular las reglas de venta. Se trata de la mejor manera de demostrar que el cliente ha sido informado sobre sus derechos y reglas de compra.

Política de cookies

Puede confundirse con la política de privacidad. Si bien pueden parecer similares, llaman la atención sobre dos aspectos diferentes. La política de privacidad se refiere a los datos personales, mientras que la política de cookies se refiere a la recopilación y el procesamiento de datos que permiten la mejora del funcionamiento del sitio web. Las «cookies» permiten, por ejemplo, recordar las preferencias del usuario, personalizar anuncios o contenido en sitios web.

Vale la pena recordar que ciertas instancias de gobierno pueden obligarnos o no a preparar los documentos mencionados anteriormente y colocarlos en un lugar que todos los clientes puedan leerlos fácilmente. Independientemente del tipo de negocio de comercio electrónico que ejecutes, recopila datos en todo momento. Por ello, no podemos ignorar los requisitos legales.

Descripción en la página de inicio

Es importante por dos razones. En primer lugar, te presentas al cliente, le cuentas lo que haces y lo que vendes. En segundo lugar, le dice a los motores de búsqueda lo que se puede encontrar en tu sitio. Esto es de gran importancia para el SEO. La densidad adecuada de palabras clave es una de las actividades clave del SEO.

Descripción de las categorías y subcategorías

En este caso, por un lado, se informa al cliente sobre qué productos se pueden encontrar en una categoría específica. Así, cuidas su experiencia de contacto con la tienda. Si encontrar el producto adecuado es rápido, fácil e intuitivo para el usuario, las posibilidades de que vuelva son mayores.

A su vez, las dificultades para encontrar el artículo que estás buscando garantizan prácticamente que el cliente no volverá. Además, las descripciones bien escritas, informativas y útiles de categorías y subcategorías con palabras clave aumentan las posibilidades de una buena posición en los resultados de búsqueda.

Descripción del producto

El cliente encontró lo que buscaba en tu tienda. Ahora tiene que comprobar si el producto específico satisface sus necesidades. Por eso necesitamos una descripción del producto. Este es uno de los elementos más importantes del contenido de comercio electrónico.

Sección «Quiénes somos»

Los usuarios son cada vez más exigentes y sus valores influyen cada vez más en las compras realizadas. Por tanto, las vistas y la historia de la marca cobran importancia. Su descripción debe incluirse en la sección «Quiénes somos». La descripción referida a valores permite al cliente identificarse con la marca y construir un vínculo emocional con ella. Vale la pena mostrar por qué se está esforzando, para que el cliente potencial pueda evaluar si quiere ayudar a tu empresa al comprar un producto o servicio.

Preguntas frecuentes

Esta es la sección con las preguntas y respuestas más frecuentes. Puedes recopilar los resultados de tus clientes hasta el momento y crear respuestas con base en ellas. Si recién estás comenzando, intenta pensar en lo que tus clientes podrían estar preguntando antes y después de realizar un pedido. Las preguntas frecuentes te ayudarán a encontrar la respuesta rápidamente.

Opiniones sobre tu sitio

¿Qué más debería incluirse en el contenido de una tienda en línea? ¡Las opiniones!

Las opiniones son invaluables; ya que no solo pueden tentar a nuevos clientes a que te compren, sino también convencer a los que aún dudan. Al ver que otras personas opinan de forma positiva sobre la tienda, los clientes potenciales la mirarán de manera más favorable.

Y si ya tienes opiniones que valga la pena publicar, hazlo. Cuando recién estés comenzando y aún no tengas comentarios, comienza a preguntarles a los clientes y reserva un lugar para ellos en el sitio.